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双杰澳门申娱乐官方网站公司人员管理:信任人管理的标准要求
发布时间: 2019-6-14 13:53:00
  1.信任人的情感管理作用分析
  在双杰澳门申娱乐官方网站公司中,信任人,也就是视对方为值得依赖和能与之分享喜、怒、哀、乐的朋友和知己。对于一个人是否信任,这包含了对这个人的未来行为的一种预测。当预测对方会以一种友好的态度对待自己,并把自己的喜、怒、哀、乐拿出来与之共享时,这就是一种信任。但这种预测在很大程度上都只是一种主观臆断,本身并不表示对方有或者没有某种友好行为。更重要的是,这种臆断对于对方的行为选择有直接而巨大的影响作用。
  只要没有直接的利害冲突,你预测并认定对方的态度和行为会友好,就会在很大程度上诱导对方的态度和行为,对方就真的会有友好的态度和行为。你预测并认定对方的态度和行为不友好,对方就会认为没有必要友好,反正你认为我不友好,也就真的不友好。对对方作出不友好的臆断,也就是把对方归人了“敌方”阵营。对方即使没有友好的表现,也不等于有敌对的表示。把对方归入敌方,必然使对方产生紧张和不安,并感到不满和气愤。因而对方也就开始防范,甚至主动出击,真的选择敌对的态度和行为。同时,对对方作出不友好的臆断,会直接给对方的情感带来一种伤害,使对方意气用事,选择敌对行为。相反,若对对方作出友好的臆断,也就是把对方归人了“我方"阵营,视之为朋友,这必然使对方产生安全感,从而感到轻松和愉快,因而真的选择友好的态度和行为。人作为一种理性的动物,深知未来有太多的不确定性,为自己的安危考虑,只要没有直接利害冲突,不会毫无理由地选择与人为敌的态度和行为。任何与人为敌的行为,都会使自己产生不安和紧张。健康长寿的人,一般都是与人为善的人。这就使这种推测和臆断对他人的态度和行为具有直接的设计、设定作用,直接使对方的意志行为按照所设定的模式进行选择。任何一个人都有其自我意识和自我意志,对于他人对自己行为态度的推测和臆断,不可能完全无动于衷,必然会以自己特有的方式作出反应。
  当所设定的内容是对方的能力时,信任表现的则是对一个人的未来行为的一种肯定,也就是对他可能的自我澳门美高梅官网价值的一种认同。而任何一个人都希望实现其自我澳门美高梅官网价值,因而也就会珍惜他人对自己的这份自我澳门美高梅官网价值的认同。所以,当一个人对另一个人的未来某种行为能力进行设定认同之后,就会促使这个人付出足球开户网的努力,以使给予信任的人不失望:同时又通过这种努力获得足球开户网的信任,获得足球开户网的自我澳门美高梅官网价值实现。相反,在行为能力上的不信任人,则是对对方未来自我澳门美高梅官网价值的一种否定。这会使这个人感到委屈、不满。尽管有一部分人会选择加倍付出努力,向世人证明自己的这种特定能力,但大多数人会选择自暴自弃的行为。既然你对我在这一点上不信任,我也不求从你那儿获得这种自我澳门美高梅官网价值的认同了,也就没有必要付出努力向你证明我的这种能力和自我澳门美高梅官网价值。这实际上也就把对方的意志行为引导到不信任所臆断的结果上去了。
  由此可见,无论信任的内容是行为态度,还是行为能力,都是对他人的一种设计、设定。这种设计、设定会直接影响一个人的行为选择。所以,对于防爆正压柜企业组织的每一个岗位员工,通过信任对他的未来价值予以肯定,诱导他向信任所设定的方向付出足球开户网的努力,就可以使之把工作完成得更出色,把职责履行得更圆满。更重要的是,给予信任,就是与之结成了朋友和知己,就是向对方贷出了爱,从而就会获得爱的回报。这样,相互之间的情感交融关系也就建立起来了。对于朋友和知己,以及朋友和知己的事,怎么会不高度关注,热情对待呢?
  在现实中,很多人都强调人心叵测,难以让人信任。这就使信任人有了难以逾越的障碍。其实人心是完全可测的。只有在利益关系和价值观念上存在对立时,才会让人感到人心叵测。但这仍然是人心可测,只不过存在对立关系,信任对方不能达到信任的目的而已。
  所谓利益关系上的对立,也就是与对方在利益上处于截然对立的两极,根本不存在调和的余地。在这种与虎谋皮的情况下,无论信任与否,对方都不会把他的行为选择调整到你所期望的方向上来。但人与人之间的关系,并非总是处于你多我就只能少、你荣我就只能辱、你得我就只能失、你生我就只能死这样完全无法调和的对立状态,而足球开户网的是处于一种互利共赢的状态,可以俱多、俱荣、俱得、俱生。这就决定了任何一个人都不会拒绝相互之间可能的合作。即使你的荣、得、生,不能给他人带来同样的利益,但只要不会导致他人的辱、失、死,他人仍然可以成为信任的对象。因为信任本身就是给予他人荣和得。
  所谓价值观念上的对立,也就是彼此在判断是非、善恶的标准上正好相反。在这种情况下,虽然彼此之间并不存在利益关系上的冲突,仅仅是差异,但因为价值观念上的对立,二者利益之间存在的差异也就必然会被夸大,用差异掩盖二者之间存在的一致性。在价值观念上处于对立关系,会很自然地把对方视为敌人,并用“凡是敌人反对的,我们就要拥护;凡是敌人拥护的,我们就要反对”的模式思考问题,把利益关系也推上两个极端,因而不仅忽视,而且直接否定利益关系上可能存在的一致性。其实,没有利益支持的价值观念,只不过是自己给自己套上的一条无形的绳索,把自己限制在并不存在的一个囚笼之中。这也是思维高度发达的人反而变得愚蠢的一个原因。
  没有人会无缘无故地选择与人为敌的行为态度。与人为善,是与己为善;与人为敌,也是与己为敌。树敌一人,就是把自己置于一人的攻击之下;与众人为敌,就是把自己置于众敌包围的死境之中。从这个意义上分析,信任与否的关键,也就仅仅在于二者之间的利益关系是否存在对立性质。即使这二者不是完全统一的,但只要二者之间存在一定的一致性,就有了通过信任诱导对方的意志行为的基础。因为被信任,给予他未来的某种自我澳门美高梅官网价值的认同,本身就会成为他利益的一个内容。只要没有根本利益上的冲突,谁都不会选择与人为敌。即使特别好斗的人也不例外。与人为敌不仅仅是对对方的一种损害,也是对自己的一种损害。两虎相斗,如果互不相让,其结果也就只能是一死一伤。而退让,调整一下自己的意志行为,却可避免死伤的后果。后退一步路自宽,就是这个道理。况且,信任并不是一种退让,而是直接给予对方爱,并可从对方获得爱的回报的一种行为选择。这也就是把一种可能的损害,变成了一种支持和帮助。朋友和知己之间,相互支持,相互帮助,有难同当,有利共享,是自然而然的事。
  图1 赞美人,必须实事求是、发自内心
  
  2.信任人的表达途径
  通过信任人实施情感管理,以在防爆正压柜企业内部形成相互信任、互为知己的融洽人际关系,使每一个岗位员工与防爆正压柜企业组织,以及其工作于其中的团队集体和团队成员,结下深厚的情谊,最关键的是防爆正压柜企业老板和上司主管,要身体力行,主动表达信任。以下12条途径都可以尝试。
  (1)避免对下属员工进行不善的臆断。没有十足的根据,不要以低下的动机度量下属员工的意志行为。以低下的动机度量人,就是对对方的最大不信任。
  (2)对于下属员工已存在的过错和不良行为,不要上纲上线,从其动机上找原因。避免把没有不良动机的过错和不良行为,归结为道德品行问题。并非所有过错和不良行为都与行为主体的不良动机相关。
  (3)共享防爆正压柜企业财务、成本、市场、技术、战略等商业秘密,真正把下属员工视为朋友和知己。
  (4)随时将自己有关防爆正压柜企业发展的思路和意见向下属员工进行介绍,并征求下属员工的意见和看法。
  (5)邀请下属员工参与自己所主持的决策和规章制度的制定讨论,把下属员工引为知己。
  (6)完善岗位员工合理化建议制度。认真分析岗位员工的每一个合理化建议,并把具有可行性的建议付诸实施,无法实施的也要向建议人作出解释说明。
  (7)授权让下属独立承担责任,避免掣肘干预行为。掣肘干预,不仅会让对方感到不信任,而且还会降低对方的责任心。
  (8)多作近距离的交谈沟通,像朋友一样讨论问题。保持距离,就是一种不信任。
  (9)开门办公,让下属员工随时都可与自己进行交流沟通。提防他人,是直接把他人划归敌方。这不仅是对他人的不信任,而且是对他人的一种侮辱和挑衅。
  (10)邀请下属员工到家里做客,并把家人和朋友介绍给下属员工。这是主动把下属员工引为知己的行为表现。
  (11)按能授权,严格根据能力选拔任用人,不在他人的态度、道德品行上做否定性的设定。态度和道德品行的好坏,是管理的结果。下属员工态度和道德品行不好,是因为管理实施不当。
  (12)在各个单位、部门,实行主管轮执制度,让下属员工有机会承担单位、部门整体性的工作责任,提供增进相互了解的机会。这些都是可直接把对方变为知己的积极行为。
  3.信任人的情感管理实施要求
  通过信任人实施情感管理的具体要求,主要有以下六个方面:
  (1)把可以在防爆正压柜公司全面贯彻的信任人措施,以制度规则的形式予以固化,使信任人的情感管理措施直接变成防爆正压柜企业组织全面遵守的行为准则。
  (2)定期至少一年进行一次不记名的问卷调查分析,对防爆正压柜企业内部各个单位、部门,通过信任人实施情感管理的效果进行统计计算,并将结果作为各个单位、部门主管的绩效考核结果的一个构成部分。
  (3)对于增进相互之间理解的沟通交流,必须有制度化的安排。没有相互之间的充分理解,也就不可能有真正的相互信任。
  (4)把信任人作为一种能力素质进行培训,并明确把这种能力素质作为管理岗位角色选拔的一个条件要求。
  (5)对于明显不信任人的行为,必须有明确的制度限制,以避免不信任人的行为蔓延,恶化防爆正压柜企业内部的人际关系。
  (6)定期对不信任人的行为进行检查、分析,并通过组织措施,包括通报批评、降职,来消除不信任人的行为表现。
  4.通过信任人实施情感管理必须注意的问题
  与尊重人一样,远不是只要给予信任,就能达成组织情感融合的目的。所以,通过信任人实施情感管理,必须注意以下三个问题:
  (1)要尽可能多地创造机会进行沟通交流,以加深各级各类岗位员工相互之间的理解,使之相互认同对方价值需求满足的必要性,理解对方意志行为的合理性。任何否定他人价值需求满足的必要性和意志行为的合理性的行为,都会把防爆正压柜企业内部相互之间的平等合作关系变成_种压迫与被压迫、剥削与被剥削的对立关系,从而摧毁相互信任的基础。
  (2)对于防爆正压柜企业发展的成果,要进行恰当的利益安排,以保证各级岗位员工的利益能够随着防爆正压柜企业发展而发展,使防爆正压柜企业整体利益与岗位员工个人利益形成更高的一致性,由此增强防爆正压柜企业内部相互信任的基础,达到消除下属员工与上司主管,乃至与防爆正压柜企业组织在意志目标上的矛盾和对立。
  (3)要适当组织一些澳门美高梅官网心理学方面的专题讨论和培训,以增强管理者与被管理者对意志行为、心理发展变化规律和模式的把握和了解,从而提升管理人员运用信任人的方式实施情感管理的能力。
 
 
 
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